contact center

BUDOWA CONTACT CENTER
CALL CENTER i SYSTEMÓW CRM

Unima 2000 oferuje najnowocześniejsze systemy contact center i call center instalowane „on premise” lub działające w chmurze
(SaaS).

Dowiedz się więcej: Contact Center

SYSTEMY ANALIZY MOWY
SPEECH ANALYTICS

Implementacja systemów do wyszukiwania i analizy kluczowych zwrotów i słów. Możliwość wyodrębniania rozmów emocjonalnych lub odniesień do konkurencji. Identyfikacja czynników kosztów oraz trendów rynkowych.

Dowiedz się więcej: Systemy analizy mowy

UNIFIED COMMUNICATIONS

Możliwość integrowania wielu rozproszonych kanałów komunikacyjnych w jeden system w celu usprawnienia komunikacji wewnętrznej.

Dowiedz się więcej: Contact Center

Biometria głosowa

BIOMETRIA
GŁOSOWA

System uwierzytelniania głosem to najlepsze rozwiązanie, gdy użytkownik chce uzyskać szybki i bezpieczny dostęp do chronionych
danych i usług.

Dowiedz się więcej: Biometria głosowa

Optymalizacja pracy contact center

SYSTEMY OPTYMALIZACJI PRACY
CONTACT CENTER

Rejestrowanie i dysponowanie kwalifikacjami
personelu oraz układanie harmonogramów
pracy i zarządzanie pracownikami
contact center.

Dowiedz się więcej: Contact center

Raporty w contact center

SYSTEMY ANALIZY, RAPORTOWANIA I WIZUALIZACJI DANYCH

Możliwość czytelnej wizualizacji przetworzonych danych, tworzenia podsumowań, zestawień porównawczych oraz zgłaszania alarmów w sytuacjach krytycznych.

OCHRONA DANYCH
OSOBOWYCH

Oferujemy szereg rozwiązań z zakresu ochrony danych osobowych. Pomogą one dostosować się do nowej regulacji Unii Europejskiej – GDPR (The General Data Protection Regulation).

Dowiedz się więcej: Ochrona danych osobowych

ROZWIĄZANIA
ANALITYCZNE

Analiza CRM
Segmentacja klientów i CLV
Analizy koszykowe
Badanie rentowności sprzedaży.

Dowiedz się więcej: IBMPureData

SYSTEMY ANALIZY DANYCH
BIG DATA IBM PureData

Gromadzenie i przetwarzanie zbiorów danych o dużej objętości, zmienności lub różnorodności. Dzięki Big Data możliwa jest m.in. analiza zachowań oraz preferencji klientów.

Zobacz więcej: Big Data

Web collaboration

WEB COLLABORATION

Rozwiązania umożliwiające wspólną zdalną pracę na dokumentami, niezależnie od wykorzystywanego przez użytkowników systemu operacyjnego oraz rodzaju urządzenia.

Dowiedz się więcej: Contact Center

Web Customer Service

WEB CUSTOMER SERVICE

System internetowej samoobsługi dla klientów potrzebujących szybkiej informacji, zapoznania się z ofertą, wsparcia technicznego lub zamówienia dodatkowych usług.

Dowiedz się więcej: Web Customer Service

SYSTEMY BEZPIECZEŃSTWA

Instalacja i integracja systemów inteligentnego budynku takich jak: system CCTV, system KD, systemy SSWiN, system parkingowy, system sygnalizacji pożaru, system gaszenia i oddymiania.

Dowiedz się więcej: Automatyka budynkowa

INFRASTRUKTURA
DATA CENTER

Projektowanie i wykonywanie okablowania strukturalnego, budowa sieci niskoprądowych oraz tworzenie i wyposażanie serwerowni i centrów danych (Data Center).

Dowiedz się więcej: Contact Center

Beacony

SYSTEMY OPARTE
NA ROZWIĄZANIACH BEACON

Beacony to małe bezprzewodowe nadajniki wysyłające sygnały radiowe, które są odbierane i interpretowane przez powiązane aplikacje.

Dowiedz się więcej: Beacony

Zarządzanie nieruchomościami komercyjnymi

ZARZĄDZANIE NIERUCHOMOŚCIAMI, PROCESAMI I USŁUGAMI SERWISOWYMI

Naszym Klientom oferujemy kompleksowy system do zarządzania nieruchomościami, serwisem technicznym i wszystkimi innymi procesami biznesowymi.

Dowiedz się więcej: Axxerion

TECHNOLOGIE INTELIGENTNEGO BUDYNKU

Zapewniamy bezpieczeństwo ludzi we współczesnych obiektach i biurach, dzięki naszej ofercie  z zakresu nowoczesnych i innowacyjnych systemów automatyki budynkowej.

Dowiedz się więcej: Inteligentny budynek

Systemy wideokonferencyjne

ZAAWANSOWANE SYSTEMY WIDEOKONFERENCYJNE

Wideokonferencje pozwalają na zredukowanie kosztów organizacji spotkań, wspólną pracę nad dokumentami, prowadzenie prezentacji w czasie sesji oraz integrację użytkowników.

Dowiedz się więcej: Wideokonferencje

Partner w Biznesie!

Spółka

Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. jest doświadczonym dostawcą innowacyjnych rozwiązań IT oraz systemów komunikacyjnych. Jest jedną z najdłużej działających w Polsce spółek w branży nowoczesnych technologii. Spółka wdraża i integruje wysokozaawansowane systemy dla biznesu oraz świadczy usługi konsultingowe i audytorskie.

Spółka wdraża systemy informatyczne (IT), systemy niskoprądowe, automatykę budynkową oraz systemy komunikacyjne ICT (Information and Communication Technologies). W ofercie Spółki znajdują się systemy Contact Center i Call Center, Unified Communications, Web Customer Service, systemy biometrii głosowej oraz Speech Analytics. Spółka oferuje rozwiązania Big Data oraz systemy do analizy, predykcji i ochrony danych. Jest dostawcą rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji np. botów (chatboty, voiceboty). Jest wiodącym i zaufanym partnerem biznesowym dla liderów wielu branż, np.: bankowości, logistyki, energetyki czy przemysłu.

UNIMA 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. od 2006 roku jest spółką notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Tworzy grupę kapitałową w skład której wchodzą spółki: IQnet Sp. z o.o.; Lockus Sp. z o.o. (właściciel Teleinvention Contact Center).

Dowiedz się więcej

logo GPWlogo SEG

AKTUALNOŚCI

NASI KLIENCI

Danone
UTC
Metaodlew
Unilever
Nutrica
BGZ BNP Paribas
Politechnika Krakowska
Hochland
Oknoplast
JERÓNIMO MARTINS
Tatrzański Park Narodowy
NETIA
Can Pack
CH2M
Erbud
Bon Prix
PF logo Express
Mostostal Warszawa
Europe Asistance
JW
Hitachi
UJ
GE power
Europa Ubezpieczenia
City Handlowy
BONARKA
American Express
Inter Partner
Park Wodny
Buma Contractor
Pelion
Grupa Azoty
Wodociągi i kanalizacja
TVN
ZUS
ALIOR BANK
PGE Energia Odnawialna
Arłamów
EIFFAGE POLSKA
Bank PKO
Kronospam
Warbud
Makro
Abbot
MEDICOVER
Mostostal POLIMEX
DHL
Re-Bau
MPO
Nova
EDEN
LINK 4
LOT
IPT
Awbud
Millenium Bank
TAURON
Impel
Aura Alliance
BWI
FF Kable
Budimex
Tate&Lyle
INTERNATIONAL PAPER
EXATEL
Philip Morris
KIR
Arvato
Kredyt Bank
Decathlon
NBP
Bank BPH
G3 Comms
JT
KBS
Szpital Uniwersytecki
Strabag
Echo Investments
Eaton
Havi Logistics
Zarząd Infrastruktury Sportowej
Nowy Styl Group

NASI PARTNERZY

Genesys
Comm100
Surfly
IBM Business Partner
Techmo
Axxerion
AVAYA
VOCALCOM