contact center

BUDOWA CONTACT CENTER
CALL CENTER i SYSTEMÓW CRM

Unima 2000 oferuje najnowocześniejsze systemy contact center i call center instalowane „on premise” lub działające w chmurze
(SaaS).

Dowiedz się więcej: Contact Center

SYSTEMY ANALIZY MOWY
SPEECH ANALYTICS

Implementacja systemów do wyszukiwania i analizy kluczowych zwrotów i słów. Możliwość wyodrębniania rozmów emocjonalnych lub odniesień do konkurencji. Identyfikacja czynników kosztów oraz trendów rynkowych.

Dowiedz się więcej: Systemy analizy mowy

UNIFIED COMMUNICATIONS

Możliwość integrowania wielu rozproszonych kanałów komunikacyjnych w jeden system w celu usprawnienia komunikacji wewnętrznej.

Dowiedz się więcej: Contact Center

Biometria głosowa

BIOMETRIA
GŁOSOWA

System uwierzytelniania głosem to najlepsze rozwiązanie, gdy użytkownik chce uzyskać szybki i bezpieczny dostęp do chronionych
danych i usług.

Dowiedz się więcej: Biometria głosowa

Optymalizacja pracy contact center

SYSTEMY OPTYMALIZACJI PRACY
CONTACT CENTER

Rejestrowanie i dysponowanie kwalifikacjami
personelu oraz układanie harmonogramów
pracy i zarządzanie pracownikami
contact center.

Dowiedz się więcej: Contact center

Raporty w contact center

SYSTEMY ANALIZY, RAPORTOWANIA I WIZUALIZACJI DANYCH

Możliwość czytelnej wizualizacji przetworzonych danych, tworzenia podsumowań, zestawień porównawczych oraz zgłaszania alarmów w sytuacjach krytycznych.

OCHRONA DANYCH
OSOBOWYCH

Oferujemy szereg rozwiązań z zakresu ochrony danych osobowych. Pomogą one dostosować się do nowej regulacji Unii Europejskiej – GDPR (The General Data Protection Regulation).

Dowiedz się więcej: Ochrona danych osobowych

ROZWIĄZANIA
ANALITYCZNE

Analiza CRM
Segmentacja klientów i CLV
Analizy koszykowe
Badanie rentowności sprzedaży.

Dowiedz się więcej: IBMPureData

SYSTEMY ANALIZY DANYCH
BIG DATA IBM PureData

Gromadzenie i przetwarzanie zbiorów danych o dużej objętości, zmienności lub różnorodności. Dzięki Big Data możliwa jest m.in. analiza zachowań oraz preferencji klientów.

Zobacz więcej: Big Data

Web collaboration

WEB COLLABORATION

Rozwiązania umożliwiające wspólną zdalną pracę na dokumentami, niezależnie od wykorzystywanego przez użytkowników systemu operacyjnego oraz rodzaju urządzenia.

Dowiedz się więcej: Contact Center

Web Customer Service

WEB CUSTOMER SERVICE

System internetowej samoobsługi dla klientów potrzebujących szybkiej informacji, zapoznania się z ofertą, wsparcia technicznego lub zamówienia dodatkowych usług.

Dowiedz się więcej: Web Customer Service

SYSTEMY BEZPIECZEŃSTWA

Instalacja i integracja systemów inteligentnego budynku takich jak: system CCTV, system KD, systemy SSWiN, system parkingowy, system sygnalizacji pożaru, system gaszenia i oddymiania.

Dowiedz się więcej: Automatyka budynkowa

INFRASTRUKTURA
DATA CENTER

Projektowanie i wykonywanie okablowania strukturalnego, budowa sieci niskoprądowych oraz tworzenie i wyposażanie serwerowni i centrów danych (Data Center).

Dowiedz się więcej: Contact Center

Beacony

SYSTEMY OPARTE
NA ROZWIĄZANIACH BEACON

Beacony to małe bezprzewodowe nadajniki wysyłające sygnały radiowe, które są odbierane i interpretowane przez powiązane aplikacje.

Dowiedz się więcej: Beacony

Zarządzanie nieruchomościami komercyjnymi

ZARZĄDZANIE NIERUCHOMOŚCIAMI, PROCESAMI I USŁUGAMI SERWISOWYMI

Naszym Klientom oferujemy kompleksowy system do zarządzania nieruchomościami, serwisem technicznym i wszystkimi innymi procesami biznesowymi.

Dowiedz się więcej: Axxerion

TECHNOLOGIE INTELIGENTNEGO BUDYNKU

Zapewniamy bezpieczeństwo ludzi we współczesnych obiektach i biurach, dzięki naszej ofercie  z zakresu nowoczesnych i innowacyjnych systemów automatyki budynkowej.

Dowiedz się więcej: Inteligentny budynek

Systemy wideokonferencyjne

ZAAWANSOWANE SYSTEMY WIDEOKONFERENCYJNE

Wideokonferencje pozwalają na zredukowanie kosztów organizacji spotkań, wspólną pracę nad dokumentami, prowadzenie prezentacji w czasie sesji oraz integrację użytkowników.

Dowiedz się więcej: Wideokonferencje

Partner w Biznesie od 25 lat!

Spółka

Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. jest doświadczonym dostawcą innowacyjnych rozwiązań IT oraz systemów komunikacyjnych. Jest jedną z najdłużej działających w Polsce spółek w branży nowoczesnych technologii. Od 25 lat projektuje, wdraża i integruje wysokozaawansowane systemy dla biznesu oraz świadczy usługi konsultingowe i audytorskie.

Spółka oferuje systemy Contact Center i Call Center, Unified Communications, Web Customer Service, biometrii głosowej oraz Speech Analytics. Oferuje rozwiązania Big Data oraz systemy analizy i ochrony danych. Dostarcza systemy optymalizacji pracy zespołów ludzkich oraz oprogramowanie do zarządzania procesami. Jest wiodącym i zaufanym partnerem biznesowym dla liderów branż: bankowości, logistyki, energetyki czy przemysłu.

UNIMA 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. od 2006 roku jest spółką notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Tworzy grupę kapitałową w skład której wchodzą spółki: IQnet Sp. z o.o.; Lockus Sp. z o.o. (właściciel Teleinvention Contact Center).

Dowiedz się więcej

logo GPW

AKTUALNOŚCI

NASI KLIENCI

GE power
Echo Investments
Decathlon
Bon Prix
City Handlowy
BONARKA
INTERNATIONAL PAPER
Makro
UTC
EDEN
Arłamów
FF Kable
KIR
Unilever
MPO
CH2M
Europe Asistance
Nova
NETIA
JERÓNIMO MARTINS
Impel
NBP
Millenium Bank
Strabag
Grupa Azoty
Arvato
LINK 4
ZUS
Erbud
Mostostal Warszawa
TVN
EXATEL
American Express
PGE Energia Odnawialna
Inter Partner
BGZ BNP Paribas
Eaton
Kronospam
ALIOR BANK
Urząd Skarbowy
Can Pack
Kredyt Bank
MEDICOVER
Zarząd Infrastruktury Sportowej
Danone
Buma Contractor
DHL
Budimex
Abbot
G3 Comms
JT
Tate&Lyle
Re-Bau
Philip Morris
Europa Ubezpieczenia
Nowy Styl Group
Metaodlew
Bank BPH
UJ
Aura Alliance
Hochland
Pelion
Mostostal POLIMEX
Politechnika Krakowska
TAURON
Tatrzański Park Narodowy
BWI
Wodociągi i kanalizacja
Park Wodny
Havi Logistics
LOT
Awbud
Hitachi
IPT
KBS
EIFFAGE POLSKA
Oknoplast
Bank PKO
Szpital Uniwersytecki
Nutrica
JW
PF logo Express
Warbud