contact center

BUDOWA CONTACT CENTER,
CALL CENTER i SYSTEMÓW CRM

Unima 2000 S.A. oferuje najnowocześniejsze systemy contact center i call center instalowane „on premise” lub działające w chmurze
(SaaS)

Zobacz więcej: Contact center

SYSTEMY ANALIZY MOWY
SPEECH ANALYTICS

Implementacja systemów do wyszukiwania i analizy kluczowych zwrotów i słów. Możliwość wyodrębniania rozmów emocjonalnych lub odniesień do konkurencji. Identyfikacja czynników kosztów oraz trendów rynkowych.

Zobacz więcej: Systemy analizy mowy

SYSTEMY BIG DATA
IBM PureData

Gromadzenie i przetwarzanie zbiorów danych o dużej objętości, zmienności lub różnorodności. Dzięki Big Data możliwa jest m.in. analiza zachowań oraz preferencji klientów.

Zobacz więcej: Big Data

Biometria głosowa

BIOMETRIA
GŁOSOWA

System uwierzytelniania głosem to najlepsze rozwiązanie, gdy użytkownik chce uzyskać szybki i bezpieczny dostęp do chronionych
danych i usług.

Zobacz więcej: Biometria głosowa

Optymalizacja pracy contact center

SYSTEMY OPTYMALIZACJI PRACY
CONTACT CENTER

Rejestrowanie i dysponowanie kwalifikacjami
personelu oraz układanie harmonogramów
pracy i zarządzanie pracownikami
contact center

Zobacz więcej: contact center

Raporty w contact center

SYSTEMY ANALIZY, RAPORTOWANIA I WIZUALIZACJI DANYCH

Możliwość czytelnej wizualizacji przetworzonych danych, tworzenia podsumowań, zestawień porównawczych oraz zgłaszania alarmów w sytuacjach krytycznych.

Unified Communications

UNIFIED
COMMUNICATIONS

Możliwość integrowania wielu rozproszonych kanałów komunikacyjnych w jeden system, dzięki czemu przedsiębiorcy mają pełny wgląd w interakcję z klientami.

Zobacz więcej: contact center

Beacony

SYSTEMY OPARTE
NA ROZWIĄZNIACH BEACON

Beacony to małe bezprzewodowe nadajniki wysyłające sygnały radiowe, które są odbierane i interpretowane przez powiązane aplikacje.

Zobacz więcej: Beacony

Zarządzanie nieruchomościami komercyjnymi

ZARZĄDZANIE NIERUCHOMOŚCIAMI, PROCESAMI I USŁUGAMI SERWISOWYMI

Naszym Klientom oferujemy kompleksowy system do zarządzania nieruchomościami, serwisem technicznym i wszystkimi innymi procesami biznesowymi.

Zobacz więcej: Axxerion

Web collaboration

WEB COLLABORATION

Rozwiązania umożliwiające wspólną zdalną pracę na dokumentami, niezależnie od wykorzystywanego przez użytkowników systemu operacyjnego oraz rodzaju urządzenia.

Dowiedz się więcej: Kontakt

Web Customer Service

WEB CUSTOMER SERVICE

System internetowej samoobsługi dla klientów potrzebujących szybkiej informacji, zapoznania się z ofertą, wsparcia technicznego lub zamówienia dodatkowych usług.

Dowiedz się więcej: Web customer service

SYSTEMY BEZPIECZEŃSTWA

Instalacja i integracja systemów inteligentnego budynku takich jak: system CCTV, system KD, systemy SSWiN, system parkingowy, system sygnalizacji pożaru, system gaszenia i oddymiania

TECHNOLOGIE INTELIGENTNEGO BUDYNKU

Zapewniamy bezpieczeństwo ludzi we współczesnych obiektach i biurach, dzięki naszej ofercie  z zakresu nowoczesnych i innowacyjnych systemów automatyki budynkowej.

Dowiedz się więcej: Kontakt

Systemy wideokonferencyjne

ZAAWANSOWANE SYSTEMY WIDEOKONFERENCYJNE

Wideokonferencje pozwalają na zredukowanie kosztów organizacji spotkań, wspólną pracę nad dokumentami, prowadzenie prezentacji w czasie sesji oraz integrację użytkowników.

Zobacz więcej: Wideokonferencje

INFRASTRUKTURA DATA CENTER

Projektowanie i wykonywanie okablowania strukturalnego, budowa sieci niskoprądowych oraz tworzenie i wyposażanie serwerowni i centrów danych (Data Center)

Zobacz więcej: Infrastruktura Data Center

Partner w Biznesie od ponad 20 lat!

UNIMA 2000 S.A.

Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. działa w branży technologii teleinformatycznych, zaawansowanych rozwiązań IT, systemów analizy i przetwarzania danych oraz budowy i integracji systemów niskoprądowych.

Spółka należy do grona spółek najdłużej działających na rynku telekomunikacyjnym i teleinformatycznym. Od ponad 20 lat projektuje, dostarcza, wdraża i integruje wysoko zaawansowane systemy Contact Center i Call Center, Unified Communications, Web Customer Service, IVR, PDS, biometrii głosowej oraz Speech Analytics. Oferuje rozwiązania Big Data oraz systemy raportowania i wizualizacji danych. Dostarcza systemy optymalizacji pracy zespołów ludzkich oraz oprogramowanie do zarządzania procesami. Zapewnia kompletne wsparcie dla klientów w zakresie umów SLA, co czyni ją wiodącym i zaufanym partnerem biznesowym dla liderów branż: bankowości, logistyki, energetyki czy przemysłu.

UNIMA 2000 S.A. od 2006 roku  jest spółką notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Tworzy grupę kapitałową w skład której wchodzą spółki: IQnet Sp. z o.o.; Lockus Sp. z o.o. (właściciel Teleinvention Contact Center)

logo GPW

AKTUALNOŚCI

NASI KLIENCI

ALIOR BANK
Politechnika Krakowska
Arvato
Pelion
KIR
BWI
JERÓNIMO MARTINS
G3 Comms
PGE Energia Odnawialna
BGZ BNP Paribas
Park Wodny
Budimex
City Handlowy
Philip Morris
Warbud
Danone
JW
Bon Prix
PF logo Express
Tate&Lyle
TAURON
Bank PKO
Hitachi
Nowy Styl Group
Echo Investments
Strabag
Inter Partner
DHL
KBS
UTC
Nutrica
Mostostal Warszawa
EIFFAGE POLSKA
Kronospam
MPO
Europe Asistance
IPT
CH2M
Re-Bau
EDEN
EXATEL
Oknoplast
American Express
Buma Contractor
Arłamów
Wodociągi i kanalizacja
Millenium Bank
ZUS
Eaton
Mostostal POLIMEX
Tatrzański Park Narodowy
LINK 4
Grupa Azoty
Unilever
LOT
Bank BPH
NBP
Aura Alliance
Zarząd Infrastruktury Sportowej
Decathlon
Abbot
FF Kable
Kredyt Bank
Impel
Nova
UJ
JT
Europa Ubezpieczenia
MEDICOVER
Makro
TVN
BONARKA
Havi Logistics
Can Pack
NETIA
Szpital Uniwersytecki
INTERNATIONAL PAPER
Metaodlew
Hochland
Erbud