contact center

BUDOWA CONTACT CENTER
CALL CENTER i SYSTEMÓW CRM

Unima 2000 oferuje najnowocześniejsze systemy contact center i call center instalowane „on premise” lub działające w chmurze
(SaaS).

Dowiedz się więcej: Contact Center

SYSTEMY ANALIZY MOWY
SPEECH ANALYTICS

Implementacja systemów do wyszukiwania i analizy kluczowych zwrotów i słów. Możliwość wyodrębniania rozmów emocjonalnych lub odniesień do konkurencji. Identyfikacja czynników kosztów oraz trendów rynkowych.

Dowiedz się więcej: Systemy analizy mowy

UNIFIED COMMUNICATIONS

Możliwość integrowania wielu rozproszonych kanałów komunikacyjnych w jeden system w celu usprawnienia komunikacji wewnętrznej.

Dowiedz się więcej: Contact Center

Biometria głosowa

BIOMETRIA
GŁOSOWA

System uwierzytelniania głosem to najlepsze rozwiązanie, gdy użytkownik chce uzyskać szybki i bezpieczny dostęp do chronionych
danych i usług.

Dowiedz się więcej: Biometria głosowa

Optymalizacja pracy contact center

SYSTEMY OPTYMALIZACJI PRACY
CONTACT CENTER

Rejestrowanie i dysponowanie kwalifikacjami
personelu oraz układanie harmonogramów
pracy i zarządzanie pracownikami
contact center.

Dowiedz się więcej: Contact center

Raporty w contact center

SYSTEMY ANALIZY, RAPORTOWANIA I WIZUALIZACJI DANYCH

Możliwość czytelnej wizualizacji przetworzonych danych, tworzenia podsumowań, zestawień porównawczych oraz zgłaszania alarmów w sytuacjach krytycznych.

OCHRONA DANYCH
OSOBOWYCH

Oferujemy szereg rozwiązań z zakresu ochrony danych osobowych. Pomogą one dostosować się do nowej regulacji Unii Europejskiej – GDPR (The General Data Protection Regulation).

Dowiedz się więcej: Ochrona danych osobowych

ROZWIĄZANIA
ANALITYCZNE

Analiza CRM
Segmentacja klientów i CLV
Analizy koszykowe
Badanie rentowności sprzedaży.

Dowiedz się więcej: IBMPureData

SYSTEMY ANALIZY DANYCH
BIG DATA IBM PureData

Gromadzenie i przetwarzanie zbiorów danych o dużej objętości, zmienności lub różnorodności. Dzięki Big Data możliwa jest m.in. analiza zachowań oraz preferencji klientów.

Zobacz więcej: Big Data

Web collaboration

WEB COLLABORATION

Rozwiązania umożliwiające wspólną zdalną pracę na dokumentami, niezależnie od wykorzystywanego przez użytkowników systemu operacyjnego oraz rodzaju urządzenia.

Dowiedz się więcej: Contact Center

Web Customer Service

WEB CUSTOMER SERVICE

System internetowej samoobsługi dla klientów potrzebujących szybkiej informacji, zapoznania się z ofertą, wsparcia technicznego lub zamówienia dodatkowych usług.

Dowiedz się więcej: Web Customer Service

SYSTEMY BEZPIECZEŃSTWA

Instalacja i integracja systemów inteligentnego budynku takich jak: system CCTV, system KD, systemy SSWiN, system parkingowy, system sygnalizacji pożaru, system gaszenia i oddymiania.

Dowiedz się więcej: Automatyka budynkowa

INFRASTRUKTURA
DATA CENTER

Projektowanie i wykonywanie okablowania strukturalnego, budowa sieci niskoprądowych oraz tworzenie i wyposażanie serwerowni i centrów danych (Data Center).

Dowiedz się więcej: Contact Center

Beacony

SYSTEMY OPARTE
NA ROZWIĄZANIACH BEACON

Beacony to małe bezprzewodowe nadajniki wysyłające sygnały radiowe, które są odbierane i interpretowane przez powiązane aplikacje.

Dowiedz się więcej: Beacony

Zarządzanie nieruchomościami komercyjnymi

ZARZĄDZANIE NIERUCHOMOŚCIAMI, PROCESAMI I USŁUGAMI SERWISOWYMI

Naszym Klientom oferujemy kompleksowy system do zarządzania nieruchomościami, serwisem technicznym i wszystkimi innymi procesami biznesowymi.

Dowiedz się więcej: Axxerion

TECHNOLOGIE INTELIGENTNEGO BUDYNKU

Zapewniamy bezpieczeństwo ludzi we współczesnych obiektach i biurach, dzięki naszej ofercie  z zakresu nowoczesnych i innowacyjnych systemów automatyki budynkowej.

Dowiedz się więcej: Inteligentny budynek

Systemy wideokonferencyjne

ZAAWANSOWANE SYSTEMY WIDEOKONFERENCYJNE

Wideokonferencje pozwalają na zredukowanie kosztów organizacji spotkań, wspólną pracę nad dokumentami, prowadzenie prezentacji w czasie sesji oraz integrację użytkowników.

Dowiedz się więcej: Wideokonferencje

Partner w Biznesie od ponad 25 lat!

Spółka

Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. jest doświadczonym dostawcą innowacyjnych rozwiązań IT oraz systemów komunikacyjnych. Jest jedną z najdłużej działających w Polsce spółek w branży nowoczesnych technologii. Od ponad 25 lat projektuje, wdraża i integruje wysokozaawansowane systemy dla biznesu oraz świadczy usługi konsultingowe i audytorskie.

Spółka wdraża systemy informatyczne (IT), systemy niskoprądowe, automatykę budynkową oraz systemy komunikacyjne ICT (Information and Communication Technologies). W ofercie Spółki znajdują się systemy Contact Center i Call Center, Unified Communications, Web Customer Service, systemy biometrii głosowej oraz Speech Analytics. Spółka oferuje rozwiązania Big Data oraz systemy do analizy, predykcji i ochrony danych. Jest dostawcą rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji np. botów (chatboty, voiceboty). Jest wiodącym i zaufanym partnerem biznesowym dla liderów wielu branż, np.: bankowości, logistyki, energetyki czy przemysłu.

UNIMA 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. od 2006 roku jest spółką notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Tworzy grupę kapitałową w skład której wchodzą spółki: IQnet Sp. z o.o.; Lockus Sp. z o.o. (właściciel Teleinvention Contact Center).

Dowiedz się więcej

logo GPWlogo SEG

AKTUALNOŚCI

NASI KLIENCI

Tatrzański Park Narodowy
Bank BPH
Inter Partner
Re-Bau
Arvato
Bank PKO
Kronospam
Havi Logistics
ZUS
Eaton
MEDICOVER
Mostostal POLIMEX
Makro
Nowy Styl Group
EXATEL
Pelion
Philip Morris
TVN
Echo Investments
BONARKA
PGE Energia Odnawialna
DHL
Wodociągi i kanalizacja
CH2M
LOT
Mostostal Warszawa
Budimex
JERÓNIMO MARTINS
PF logo Express
Hitachi
City Handlowy
BGZ BNP Paribas
Decathlon
Awbud
KIR
GE power
JT
Arłamów
Park Wodny
Danone
UTC
NETIA
Strabag
Abbot
Impel
Oknoplast
NBP
ALIOR BANK
INTERNATIONAL PAPER
Millenium Bank
Hochland
Buma Contractor
G3 Comms
EIFFAGE POLSKA
Europe Asistance
Tate&Lyle
FF Kable
Erbud
MPO
EDEN
Unilever
Szpital Uniwersytecki
Nutrica
Europa Ubezpieczenia
Zarząd Infrastruktury Sportowej
Metaodlew
UJ
Nova
Warbud
JW
LINK 4
Grupa Azoty
Urząd Skarbowy
TAURON
American Express
BWI
KBS
Can Pack
Kredyt Bank
Politechnika Krakowska
Bon Prix
Aura Alliance
IPT