contact center

BUDOWA CONTACT CENTER
CALL CENTER i SYSTEMÓW CRM

Unima 2000 S.A. oferuje najnowocześniejsze systemy contact center i call center instalowane „on premise” lub działające w chmurze
(SaaS).

Dowiedz się więcej: Contact Center

SYSTEMY ANALIZY MOWY
SPEECH ANALYTICS

Implementacja systemów do wyszukiwania i analizy kluczowych zwrotów i słów. Możliwość wyodrębniania rozmów emocjonalnych lub odniesień do konkurencji. Identyfikacja czynników kosztów oraz trendów rynkowych.

Dowiedz się więcej: Systemy analizy mowy

UNIFIED COMMUNICATIONS

Możliwość integrowania wielu rozproszonych kanałów komunikacyjnych w jeden system, dzięki czemu przedsiębiorcy mają pełny wgląd w interakcję z klientami.

Dowiedz się więcej: Contact Center

Biometria głosowa

BIOMETRIA
GŁOSOWA

System uwierzytelniania głosem to najlepsze rozwiązanie, gdy użytkownik chce uzyskać szybki i bezpieczny dostęp do chronionych
danych i usług.

Dowiedz się więcej: Biometria głosowa

Optymalizacja pracy contact center

SYSTEMY OPTYMALIZACJI PRACY
CONTACT CENTER

Rejestrowanie i dysponowanie kwalifikacjami
personelu oraz układanie harmonogramów
pracy i zarządzanie pracownikami
contact center.

Dowiedz się więcej: Contact center

Raporty w contact center

SYSTEMY ANALIZY, RAPORTOWANIA I WIZUALIZACJI DANYCH

Możliwość czytelnej wizualizacji przetworzonych danych, tworzenia podsumowań, zestawień porównawczych oraz zgłaszania alarmów w sytuacjach krytycznych.

OCHRONA DANYCH
OSOBOWYCH

Oferujemy szereg rozwiązań z zakresu ochrony danych osobowych. Pomogą one dostosować się do nowej regulacji Unii Europejskiej – GDPR (The General Data Protection Regulation).

Dowiedz się więcej: Ochrona danych osobowych

ROZWIĄZANIA
ANALITYCZNE

Analiza CRM
Segmentacja klientów i CLV
Analizy koszykowe
Badanie rentowności sprzedaży.

Dowiedz się więcej: IBMPureData

SYSTEMY ANALIZY DANYCH
BIG DATA IBM PureData

Gromadzenie i przetwarzanie zbiorów danych o dużej objętości, zmienności lub różnorodności. Dzięki Big Data możliwa jest m.in. analiza zachowań oraz preferencji klientów.

Zobacz więcej: Big Data

Web collaboration

WEB COLLABORATION

Rozwiązania umożliwiające wspólną zdalną pracę na dokumentami, niezależnie od wykorzystywanego przez użytkowników systemu operacyjnego oraz rodzaju urządzenia.

Dowiedz się więcej: Contact Center

Web Customer Service

WEB CUSTOMER SERVICE

System internetowej samoobsługi dla klientów potrzebujących szybkiej informacji, zapoznania się z ofertą, wsparcia technicznego lub zamówienia dodatkowych usług.

Dowiedz się więcej: Web Customer Service

SYSTEMY BEZPIECZEŃSTWA

Instalacja i integracja systemów inteligentnego budynku takich jak: system CCTV, system KD, systemy SSWiN, system parkingowy, system sygnalizacji pożaru, system gaszenia i oddymiania.

Dowiedz się więcej: Automatyka budynkowa

INFRASTRUKTURA
DATA CENTER

Projektowanie i wykonywanie okablowania strukturalnego, budowa sieci niskoprądowych oraz tworzenie i wyposażanie serwerowni i centrów danych (Data Center).

Dowiedz się więcej: Contact Center

Beacony

SYSTEMY OPARTE
NA ROZWIĄZANIACH BEACON

Beacony to małe bezprzewodowe nadajniki wysyłające sygnały radiowe, które są odbierane i interpretowane przez powiązane aplikacje.

Dowiedz się więcej: Beacony

Zarządzanie nieruchomościami komercyjnymi

ZARZĄDZANIE NIERUCHOMOŚCIAMI, PROCESAMI I USŁUGAMI SERWISOWYMI

Naszym Klientom oferujemy kompleksowy system do zarządzania nieruchomościami, serwisem technicznym i wszystkimi innymi procesami biznesowymi.

Dowiedz się więcej: Axxerion

TECHNOLOGIE INTELIGENTNEGO BUDYNKU

Zapewniamy bezpieczeństwo ludzi we współczesnych obiektach i biurach, dzięki naszej ofercie  z zakresu nowoczesnych i innowacyjnych systemów automatyki budynkowej.

Dowiedz się więcej: Inteligentny budynek

Systemy wideokonferencyjne

ZAAWANSOWANE SYSTEMY WIDEOKONFERENCYJNE

Wideokonferencje pozwalają na zredukowanie kosztów organizacji spotkań, wspólną pracę nad dokumentami, prowadzenie prezentacji w czasie sesji oraz integrację użytkowników.

Dowiedz się więcej: Wideokonferencje

Partner w Biznesie od ponad 20 lat!

UNIMA 2000 S.A.

Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. działa w branży technologii teleinformatycznych, zaawansowanych rozwiązań IT, systemów analizy i przetwarzania danych oraz budowy i integracji systemów niskoprądowych.

Spółka należy do grona spółek najdłużej działających na rynku telekomunikacyjnym i teleinformatycznym. Od ponad 20 lat projektuje, dostarcza, wdraża i integruje wysoko zaawansowane systemy Contact Center i Call Center, Unified Communications, Web Customer Service, IVR, PDS, biometrii głosowej oraz Speech Analytics. Oferuje rozwiązania Big Data oraz systemy raportowania i wizualizacji danych. Dostarcza systemy optymalizacji pracy zespołów ludzkich oraz oprogramowanie do zarządzania procesami. Zapewnia kompletne wsparcie dla klientów w zakresie umów SLA, co czyni ją wiodącym i zaufanym partnerem biznesowym dla liderów branż: bankowości, logistyki, energetyki czy przemysłu.

Spółka posiada koncesję MSWiA na wykonywanie działalności gospodarczej w zakresie usług ochrony osób i mienia realizowanych w formie zabezpieczenia technicznego.

UNIMA 2000 S.A. od 2006 roku  jest spółką notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Tworzy grupę kapitałową w skład której wchodzą spółki: IQnet Sp. z o.o.; Lockus Sp. z o.o. (właściciel Teleinvention Contact Center)

logo GPW

AKTUALNOŚCI

NASI KLIENCI

Metaodlew
Awbud
Hochland
Politechnika Krakowska
Eaton
UTC
Hitachi
Urząd Skarbowy
Danone
Abbot
Nova
BONARKA
TVN
Can Pack
Re-Bau
Tatrzański Park Narodowy
NETIA
Bank PKO
Arłamów
Mostostal POLIMEX
PF logo Express
Grupa Azoty
INTERNATIONAL PAPER
EDEN
DHL
Bank BPH
Strabag
Decathlon
MEDICOVER
Impel
KBS
Mostostal Warszawa
LOT
Millenium Bank
Kronospam
Arvato
TAURON
GE power
JW
EXATEL
UJ
IPT
Philip Morris
Makro
Inter Partner
American Express
Budimex
Nutrica
ALIOR BANK
Aura Alliance
CH2M
NBP
Kredyt Bank
JT
Havi Logistics
BWI
Europa Ubezpieczenia
Park Wodny
Szpital Uniwersytecki
Warbud
Zarząd Infrastruktury Sportowej
Buma Contractor
Europe Asistance
G3 Comms
ZUS
Tate&Lyle
JERÓNIMO MARTINS
City Handlowy
Unilever
Wodociągi i kanalizacja
KIR
MPO
Echo Investments
BGZ BNP Paribas
Erbud
Oknoplast
Bon Prix
EIFFAGE POLSKA
Pelion
FF Kable
PGE Energia Odnawialna
LINK 4
Nowy Styl Group