• Jak zachęcić klienta do konwersacji chat
• Efektywna obsługa Klienta w kanale chat i videochat
• Interaktywna pomoc w wypełnianiu formularzy i poruszaniu się po stronie z wykorzystaniem narzędzia co-browsing
• Wsparcie obsługi klienta bazą wiedzy
• Bezpieczeństwo informacji poufnych przekazywanych w konwersacji chat
• Obsługa klienta w kanale SMS, email i social media
• Automatyzacja obsługi klienta za pomocą inteligentnego chatbota
Prelegenci: Artur Podpora i Michał Robak, Unima 2000