Voiceboty oparte o silnik konwersacyjny IBM Watson Assistant w branży ubezpieczeniowej

artykuł na blogu voiceboty w branży ubezpieczeniowej

Voiceboty oparte o silnik konwersacyjny IBM Watson Assistant w branży ubezpieczeniowej.

Firmy z branży ubezpieczeniowej, aby wyróżnić się na rynku i nadążyć za oczekiwaniami klientów muszą nieustannie wprowadzać innowacyjne rozwiązania technologiczne poprawiające obsługę oraz utrzymanie klientów. Coraz częściej wykorzystują voiceboty zapewniające szybkie i dokładne odpowiedzi na otrzymane zapytania od klientów w zadawane w dowolnym miejscu i czasie.

Oszczędność czasu

Najważniejsze w branży ubezpieczeniowej jest to, aby ubezpieczony mógł o każdej porze dnia i nocy, bez żadnych problemów i zbędnego oczekiwania, załatwić wszelkie sprawy związane ze swoim ubezpieczeniem. Głównym celem działań automatyzujących procesy jest skrócenie czasu od momentu, gdy klient zgłasza się ze swoim pytaniem, do chwili uzyskania przez niego odpowiedzi. Aby sprostać tym potrzebom firmy ubezpieczeniowe na świecie, ale również w Polsce coraz częściej sięgają po jeden z najlepszych, dostępnych na rynku silników konwersacyjnych IBM Watson Assistant https://unima2000.pl/ibm-watson-assistant/ oraz lokalne rozwiązania ASR/TTS.  

Skuteczność powyżej 90 – 95% .

Voiceboty oparte o IBM Watson Assistant wdrażane w branży ubezpieczeniowej potrafią np. przyjąć zgłoszenie szkody komunikacyjnej lub majątkowej, wesprzeć zawarcie lub wypowiedzenie umowy zakupu ubezpieczenia oraz obsłużyć system interaktywnych odpowiedzi głosowych (IVR). Watson Assistant jako najlepsza w swojej klasie sztuczna inteligencja pozwala osiągać wysokie rezultaty uczenia maszynowego przy mniejszej próbce danych. Umożliwia dokładne i kompleksowe odpowiedzi udzielane klientom dzięki pełnemu zrozumieniu tematu oraz inteligentnemu wyszukiwaniu opartemu o mechanizmy sztucznej inteligencji. Trening Watson Assistant odbywa się  na podstawie wprowadzonych przykładów oraz w oparciu o przeprowadzone rozmowy. Dzięki odpowiednio długiemu okresowi szkoleń voiceboty oparte o Watson Assistant mogą  osiągać skuteczność średnio powyżej 90 – 95%.

Doskonałe rozpoznanie intencji rozmówcy.

Watson Assistant odpowiada za logikę prowadzonych przez voicebota dialogów, prowadzi je w języku naturalnym wykorzystując mechanizmy uczenia maszynowego. Zapewnia dostosowany do człowieka tok prowadzenia rozmowy. Jego konfiguracja jest ściśle zależna od procesu jaki ma wykonywać. Watson Assistant doskonale rozpoznaje intencje rozmówcy. Dzięki funkcjonalności dygresji potrafi dynamicznie odpowiedzieć na poboczne pytanie rozmówcy i powrócić do prowadzonej rozmowy pamiętając jej główny wątek. Rozwiązania ASR rozpoznają głos człowieka w dialogu z botem i umożliwiają zapis języka mówionego w postaci tekstowej. Uzyskany tekst jest przekazywany za pośrednictwem modułu integracyjnego do analizy przez silnik konwersacyjny IBM Watson Assistant. Moduł TTS odpowiedzialny jest za syntezę mowy, czyli komunikację głosową z użytkownikiem. Po analizie tekstu przez silnik konwersacyjny, IBM Watson Assistant dostarcza poprzez moduł integracyjny tekst do odczytania przez modułu TTS, który ma być podany użytkownikowi.

Przykłady wdrożeń voicebotów opartych o Watson Assistant w firmach ubezpieczeniowych w USA, ale również w Polsce.

Niższe koszty, lepsza jakości obsługi

Firma Humana, jeden z największych renomowanych ubezpieczycieli w Stanach Zjednoczonych, oferujących szeroką gamę pakietów opieki medycznej, ubezpieczeń zdrowotnych, dentystycznych, ubezpieczeń wzroku i ubezpieczeń aptecznych dla ponad 13 milionów klientów w całym kraju., dzięki wykorzystaniu voicebota opartego o IBM Watson Assistant, zmniejszyła liczbę kosztownych rozmów telefonicznych i poprawiła jakość obsługi klientów. Przed wdrożeniem voicebota firmy Humana przekazywała wiele połączeń do konsultantów call center, co wiązało się z ogromnymi kosztami dla firmy i wpływało na poziom satysfakcji z obsługi klientów. Ponad 60% prowadzonych rozmów w kanale telefonicznym dotyczyło rutynowych, szczegółowych pytań zadawanych przez klientów przed rozpoczęciem świadczenia usługi z dobrze zdefiniowanymi odpowiedziami. Wdrożony voicebot zapewnił klientom szybszy, bardziej przyjazny i bardziej spójny dostęp do informacji bez konieczności rozmowy z agentem na żywo. Po wdrożeniu voicebota większość dzwoniących do firmy Humana klientów zaczęła chętnie korzystać z tego kanału komunikacji zastępującej tradycyjny IVR. W efekcie rozwiązanie voicebot był w stanie obsługiwać zapytania za około jedną trzecią kosztów poprzedniego zautomatyzowanego systemu IVR, a także uzyskiwać  prawie dwukrotnie wyższy ogólny wskaźnik uzyskanych odpowiedzi.

Volumen do 150 tysięcy obsługiwanych połączeń.

W Polsce rozwiązania voicebot oparte o silnik Watson Assistant z sukcesem wdraża firma Unima 2000, która za realizację wdrożenia dla jednego z największych ubezpieczycieli w Polsce uzyskała od IBM nagrodę Projektu roku 2021.  Wdrożony przez Unima 2000 voicebot wsparł trzy  główne procesy z obszaru obsługi klienta, w tym rejestrację umowa kupna – sprzedaży, wypowiedzenia ubezpieczenia komunikacyjnego oraz proces zastąpienia standardowego drzewa IVR asystentem głosowym (z wyłączeniem komunikatu wejściowego). Klienci mogą teraz za pośrednictwem voicebota uzyskiwać błyskawicznie informacje, nie czekając na kontakt z konsultantem call center, bez konieczności długiego oczekiwania w kolejce IVR. Skalę rozwiązania pokazuje miesięczny wolumen  około 150 tysięcy połączeń do obsłużenia przez voicebota.

Pozostałe korzyści.

Korzyści ze zrealizowanego  przez Unima 2000 wdrożenia voicebota opartego o sztuczną inteligencję Watson Assistant u klienta w branży ubezpieczeniowej jest wiele, najważniejsze z nich to: udzielanie odpowiedzi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu kiedykolwiek klient potrzebuje pomocy, uzyskanie przez klienta potrzebnych informacji natychmiast bez czekania w długiej kolejce na rozmowę z konsultantem, szybkie zbieranie informacji niezbędnych do przyjęcia zgłoszenia szkody majątkowej lub komunikacyjnej, możliwość obsługiwania jednocześnie setek i tysięcy interakcji, przeprowadzenia klientów przez rutynowe procesy i pomoc w ukończeniu zadania w kilka minut bez zbędnych  opóźnień lub bez konieczności wypełniania formularzy lub pisania emaili, dostarczanie klientom informacji kontekstowych tak, aby wspomóc ich dobre zrozumienie tematów ubezpieczeniowych w tempie dostosowanym do percepcji danego klienta.

Wiedza, doświadczenie, sprawdzone technologie.

Zrealizowany przez firmę  Unima 2000 projektwdrożenia voicebota stanowił duże wyzwanie. Wymagał znacznego zaangażowania w jego realizację wielu komórek w organizacji klienta, nie tylko odpowiedzialnych merytorycznie za przebieg procesów, ale także związanych z klientem i jego doświadczeniami. Rozwiązanie oparto o architekturę hybrydową. Watson Assistant udostępniany jest z chmury IBM na terenie Unii Europejskiej. Data Center IBM posiada szereg certyfikatów w zakresie bezpieczeństwa informacji i ochrony danych zapewnia wysokie standardy organizacji korporacyjnych, spełniając wymagania komunikatu chmurowego Komisji Nadzoru Finansowego.

Decydując się na wdrożenie voicebotów w branży ubezpieczeniowej należy pamiętać, że nie jest  to rodzaj technologii, która wymaga wyłącznie konfiguracji, ale ciągłego  monitorowania, szkolenia i nadzoru przez opiekunów biznesowych. Zadaniem voicebotów jest wyręczenie i odciążenie pracowników call center w zbieraniu danych i udzielaniu odpowiedzi klientom bez długiego wyczekiwania w kolejce na infolinii, a nie zastąpienie człowieka sztuczną inteligencją. Firmy ubezpieczeniowe wdrażając voiceboty mogą wspomóc konsultantów w czasie tzw. „picków” z dużą ilością zgłoszeń  np. w czasie klęski żywiołowej, wspomagając konsultantów w rutynowych zadaniach przesuwając ich koncentrację na późniejszych etapach likwidacji szkody wymagających dużo większej kreatywności, której voiceboty nie są w stanie jeszcze osiągnąć.

Unima Systemy Teleinformatyczne S.A.

Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. notowana na GPW od 2006 roku, tojedna z najdłużej działających w Polsce spółek w branży zaawansowanych systemów ICT.

Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. w październiku 2022 r. zakończyła proces zmian właścicielskich, w wyniku którego Spółka Euvic IT nabywając 31,96% akcji stała się głównym akcjonariuszem Spółki Unima 2000.

Od ponad 30 lat projektuje, wdraża i integruje wysokozaawansowane systemy technologiczne wspierające obsługę klienta za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. Świadczy usługi konsultingowe i audytorskie. Oferuje klientom rozwiązania z zakresu cyfrowych kanałów obsługi klienta, zunifikowanej komunikacji i pracy grupowej, analityki i przetwarzania danych, integracji i automatyzacji procesów biznesowych (chatboty i voiceboty), systemów contact center, usług teleinformatycznych, narzędzi do pracy zdalnej – video i telekonferencji.

Unima 2000 to zespół ekspertów, którzy dzielą się szeroką wiedzą technologiczną, unikalnymi kompetencjami oraz doświadczeniem wskazując nowe możliwości i szanse rozwoju. W ramach Akademii Unima 2000 prowadzi bezpłatne webinaria o charakterze szkoleniowo informacyjnym https://unima2000.pl/webinary-unima2000/.

Unima 2000 posiada odpowiednie kompetencje i doświadczenie nie tylko we wdrażaniu botów konwersacyjnych, ale również w obszarze telekomunikacji, co w tego typu projektach jest niezwykle istotne.

IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant– to silnik konwersacyjny odpowiedzialny za prowadzenie rozmowy z klientem oraz wykonywanie poleceń/akcji na podstawie wykrytych intencji użytkowników.

Udostępnij post:

Firmy z branży ubezpieczeniowej, aby wyróżnić się na rynku i nadążyć za oczekiwaniami klientów muszą nieustannie wprowadzać innowacyjne rozwiązania technologiczne poprawiające obsługę oraz utrzymanie klientów. Coraz częściej wykorzystują voiceboty zapewniające szybkie i dokładne odpowiedzi na otrzymane zapytania od klientów w zadawane w dowolnym miejscu i czasie

Pozostańmy w kontakcie

Więcej aktualności

Rajd Rowerowy

Regietów 12-13 maja 2023. Za nami wyjazd integracyjny, który spędziliśmy na pięknych trasach rowerowych Beskidu Niskiego. Było intensywnie, pozytywnie i bardzo energetycznie.

Akademia Unima 2000

Zapraszamy na kolejny webinar! UniVoicebot, UniChatbot, UniChat. Spójna i inteligentna obsługa klienta w różnych kanałach komunikacji. 🕙 1 czerwca organizujemy kolejny webinar

PREZES ZARZĄDU UNIMA 2000 SYSTEMY TELEINFORMATYCZNE S.A.

Sławomir Połukord

Wykształcenie:

Absolwent Politechniki Wrocławskiej, gdzie ukończył studia na Wydziale Elektroniki (specjalność: systemy informatyczne) oraz studia podyplomowe na Wydziale Informatyki i Zarządzania (program Executive MBA, organizowany wspólnie z Central Connecticut State University). Na George Washington University uzyskał tytuł Associate in Project Management.

Zajmowane stanowiska i przebieg kariery zawodowej:

Z branżą IT związany ponad 30 lat.

  • Do roku 1996 prowadził własną działalność gospodarczą w zakresie produkcji i wdrożeń oprogramowania oraz projektowania i wykonawstwa systemów sieciowych.
  • W latach 1996-1999 w oddziale ComputerLand S.A. jako Dyrektor ds. Realizacji odpowiadał za realizację projektów w regionie dolnośląskim.
  • W latach 2000-2001 w NOKIA Polska zarządzał zespołem wdrażającym rozwiązania Mobile Packet Core w sieciach telekomunikacyjnych.
  • W latach 2001-2014 w Sygnity S.A. pełnił różne role: od Kierownika Projektu, przez Dyrektora Biura Zarządzania Projektami po Dyrektora Generalnego Pionu i Prokurenta Spółki.
  • W międzyczasie powoływany do zarządów spółek zależnych:

    – Wiceprezes Zarządu WINUEL S.A. (2010-2011),
    – Wiceprezes Zarządu ARAM sp. z o.o. (2009-2010),
    – Prezes Zarządu ZEC InfoService sp. z o.o. (2003-2009).

  • W latach 2015-2017 związany z Microsoft, gdzie odpowiadał za rozwój biznesu w sektorze publicznym oraz sektorze ochrony zdrowia,

  • Prezes Zarządu Qumak S.A.(2017-2019).

  • Od roku 2019 prowadzi własną działalność doradczą:
    – współzałożyciel pTAG sp. z o.o. (od 2019),
    – współzałożyciel TEKKER sp. z o.o. (od 2020),
    – doradca zarządu Operatora Chmury Krajowej sp. z o.o. (od 2020)
    – Członek Rady Nadzorczej Krajowego Operatora Chmury Medycznej sp. z o.o. (od 2021).

Sławomir Połukord nie prowadzi działalności konkurencyjnej wobec Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. Nie uczestniczy w spółce konkurencyjnej jako wspólnik spółki cywilnej, spółki osobowej lub jako członek organu spółki kapitałowej lub jako członek organu konkurencyjnej osoby prawnej. Nie figuruje w Rejestrze Dłużników Niewypłacalnych, prowadzonym na podstawie ustawy z dnia 20 sierpnia 1997 r. o Krajowym Rejestrze Sądowym. 

WICEPREZES UNIMA 2000
SYSTEMY TELEINFORMATYCZNE S.A.

Bartosz Piasecki

Wykształcenie:

Absolwent Politechniki Lubelskiej, gdzie ukończył studia na Wydziale Elektrycznym (specjalność: inżynierskie zastosowania informatyki).
Na George Washington University uzyskał tytuł Associate in Project Management.

Zajmowane stanowiska i przebieg kariery zawodowej:

Z branżą IT związany ponad 30 lat.

  • W latach 1997-2003 w CSBI S.A, potem ComputerLand S.A. odpowiadał za wdrożenia systemów IT w urzędach pracy oraz służbie zdrowia.

  • W latach 2004 – 2012 w Computerland S.A., potem Sygnity S.A. odpowiadał za kluczowe projekty IT realizowane dla sektora publicznego oraz uczestniczył we wdrażaniu standardów i systemów zarządzania projektami wewnątrz organizacji.

  • W latach 2012 – 2015 jako freelancer odpowiadał za przygotowanie i prowadzenie regionalnych projektów IT w jednostkach samorządu terytorialnego (JST).

  • Od 2015 do 2019 ponownie związany z Sygnity S.A., gdzie odpowiadał za wdrożenia i zarządzanie kluczowymi projektami realizowanymi dla jednostek administracji centralnej.

  • Współzałożyciel TEKKER sp. z o.o. (2020).

  • W 2020 roku dołączył do pTAG sp. z o.o. gdzie od 2021 pełni funkcję Prezes Zarządu.

Bartosz Piasecki nie prowadzi działalności konkurencyjnej wobec Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. Nie uczestniczy w spółce konkurencyjnej jako wspólnik spółki cywilnej, spółki osobowej lub jako członek organu spółki kapitałowej lub jako członek organu konkurencyjnej osoby prawnej. Nie figuruje w Rejestrze Niewypłacalnych, prowadzonych na podstawie ustawy z dnia 20 sierpnia 1997 r. o Krajowym Rejestrze sądowym.

CZŁONEK RADY NADZORCZEJ UNIMA 2000 SYSTEMY TELEINFORMATYCZNE S.A.

Piotr Zając

Wykształcenie: 

Absolwent Akademii Ekonomicznej w Krakowie (obecnie Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie), specjalność zarządzanie zasobami ludzkimi. Doktor nauk ekonomicznych w dyscyplinie nauki o zarządzaniu. Autor prac naukowych o tematyce dotyczącej zarządzania zasobami ludzkimi i controlingu personalnego, publikowanych w czasopismach zarówno o zasięgu krajowym, jak i międzynarodowym.                                     Bierze aktywny udział w badaniach naukowych w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, jak również uczestniczy w krajowych i międzynarodowych konferencjach naukowych w tej tematyce. 

Zajmowane stanowiska i przebieg kariery zawodowej:

  • Od 01.2021- nadal – Członek Rady Nadzorczej Krakowskiego Banku Spółdzielczego z siedzibą w Krakowie
  • Od 06.2018 – nadal  – Członek Rady Nadzorczej Miejskiego Przedsiębiorstwa Energetyki Cieplnej Sp. z o.o. w Bochni 
  • Od 02.2017 – nadal – Adiunkt w Instytucie Dziennikarstwa i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu                  Papieskiego Jana Pawła II w Krakowie (umowa zlecenie) 
  • Od 06.2015 – nadal – Członek Rady Nadzorczej oraz członek Komitetu Audytu Spółki UNIMA 2000 Systemy  Teleinformatyczne S.A. w Krakowie 
  • 08.2014 – 12.2019 – Konsultant ds. sprzedaży ERGAZ sp. z o. o 
  • 01.2013 – 03.2018 – Członek Rady Nadzorczej Spółki Fabryka Kotłów Sefako S.A. w Sędziszowie                          (03.2015-04.2016 – wiceprzewodniczący RN),
  • 06.2012 – 11.2012 – Członek Rady Nadzorczej VI kadencji Spółki Uzdrowisko Wysowa S.A/ w Wysowej Zdroju
  • Od 2010 – nadal – Adiunkt w Katedrze Zarządzania Zasobami Pracy Uniwersytetu Ekonomicznego w            Krakowie  
  • Od 2012 – Członek Uczelnianego Kolegium Elektorów na kadencję 2020-2024, 2016-2020 oraz                          2012-2016
  • Od 2012 – Członek Instytutowego Zespołu ds. Jakości Kształcenia na kadencję 2016-2020 oraz                        2012-2016,                                                                                                                                                                            

Od 2010 – nadal- Adiunkt w Zakładzie Zarządzania i Rachunkowości Wyższej Szkoły Ekonomii i                              Informatyki w Krakowie (umowa zlecenie)

  • 10.2007 – 03. 2015 – Konsultant do spraw Personalnych w Oxygen Krosno S.C. oraz PHU Ergas 
  • 10.2004 – 09.2010 – Asystent w Katedrze Zarządzania Zasobami Pracy Akademii Ekonomicznej w Krakowie,  obecnie Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie 
  • 2008–2012 – sekretarz Wydziałowej Komisji ds. Rozwoju Kadry Naukowo-Dydaktycznej 
  • 2008–2012 – sekretarz Wydziałowej Komisji Konkursowej   
  • 07.1996 – 09.2007 – Własna działalność gospodarcza 

Nie prowadzi działalności konkurencyjnej wobec Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. Nie uczestniczy w spółce konkurencyjnej jako wspólnik spółki cywilnej, spółki osobowej lub jako członek organu spółki kapitałowej lub jako członek organu konkurencyjnej osoby prawnej. Nie figuruje w Rejestrze Dłużników Niewypłacalnych, prowadzonym na podstawie ustawy z dnia 20 sierpnia 1997 r. o Krajowym Rejestrze Sądowym. 

Członek niezależny.  

PRZEWODNICZĄCA RADY NADZORCZEJ UNIMA 2000 SYSTEMY TELEINFORMATYCZNE S.A.

Patrycja Buchowicz

Wykształcenie:

Wykształcenie wyższe. Absolwentka Wydziału Finansów i Bankowości Szkoły Głównej Handlowej, specjalizacja: rachunkowość i finanse. Posiada bogate, ponad 25 – letnie doświadczenie na rynku kapitałowym. Uczestniczyła w licznych projektach z zakresu IPO oraz wprowadzania spółek na rynek regulowany GPW i rynek NewConnect. Odpowiadała za przygotowanie analiz ekonomiczno – finansowych, w tym na potrzeby prywatyzacji przedsiębiorstw państwowych. Doradzała zarządom spółek przy prywatnych oraz publicznych ofertach papierów wartościowych. Uczestniczyła i koordynowała prace nad sporządzaniem Prospektów Emisyjnych, Memorandów Informacyjnych oraz Dokumentów Informacyjnych.

Zajmowane stanowiska i przebieg kariery zawodowej:

  • 2019 – nadal Pełni funkcję Prezesa Zarządu EMAI 2 S.A. z siedzibą w Warszawie
  • od 2011 – nadal Jest Certyfikowanym Doradcą w Alternatywnym Systemie Obrotu New Connect organizowanym przez Giełdę Papierów Wartościowych w Warszawie SA
  • 2005 – nadal Prowadzi własną działalność gospodarczą obejmującą doradztwo finansowe dla spółek ubiegających się o wprowadzenie papierów wartościowych do obrotu na rynku kapitałowym, notowanych na rynku głównym GPW i New Connect oraz doradztwo związane z obowiązkami informacyjnymi spółek publicznych
  • 2014 – 2019 Pełniła funkcję Wiceprezesa Zarządu oraz Członka Rady Nadzorczej instytucji finansowej Weiyuanhui S.A.
  • 1994 – 2001 Pełniła funkcję radcy w Biurze Domów Maklerskich i Funduszy Powierniczych Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (obecnie Urząd Komisji Nadzoru Finansowego)
  • 1993 – 1994 Pełniła funkcję radcy w Biurze Domów Maklerskich i Funduszy Powierniczych Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (obecnie Urząd Komisji Nadzoru Finansowego)
  • 1992 Była pracownikiem Politechniki Warszawskiej
    Pani Patrycja Buchowicz zasiadała w licznych Radach Nadzorczych, w tym spółek notowanych na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie S.A. oraz w Alternatywnym Systemie Obrotu – New Connect, prowadzonym przez GPW S.A. Obecnie jest Przewodniczącą Rady Nadzorczej ATENDE S.A. z siedzibą w Warszawie.

Nie prowadzi działalności konkurencyjnej wobec Spółki, jak również nie uczestniczy w spółce konkurencyjnej jako wspólnik spółki cywilnej, spółki osobowej lub jako członek organu konkurencyjnej spółki kapitałowej z wyłączeniem Atende S.A. lub członek organu jakiejkolwiek konkurencyjnej osoby prawnej, jak również nie jest wpisana do Rejestru Dłużników Niewypłacalnych prowadzonym na podstawie przepisów ustawy z dnia 20 sierpnia 1997 roku o Krajowym Rejestrze Sądowym.

WICEPRZEWODNICZĄCY RADY NADZORCZEJ UNIMA 2000 SYSTEMY TELEINFORMATYCZNE S.A.

Sławomir Jarosz

Wykształcenie:

Jest absolwentem Wydziału Ekonomii Akademii Ekonomicznej w Krakowie, kierunku Finanse i
Bankowość. W 2002 r. ukończył studia podyplomowe Master of Business Administration przy Wyższej
Szkole Finansów i Zarządzania w Warszawie.

Przebieg pracy zawodowej:
Pracę zawodową rozpoczął w 1994 r. jako Specjalista ds. kredytów w ING Bank Śląski Oddział
Regionalny w Bielsku-Białej, następnie został Kierownikiem Zespołu Doradców Klienta i członkiem
Komitetu Kredytowego oraz Zastępcą Dyrektora CBK. W latach 1996–2004 prowadził własną
działalność gospodarczą w zakresie inwestycji i doradztwa finansowego. W latach 2001–2003 pełnił
funkcję Zastępcy Dyrektora, a później Dyrektora Oddziału Banku Gospodarki Żywnościowej S.A. w
Bielsku-Białej. W latach 2003–2004 był Prezesem Zarządu firmy windykacyjnej FOR-NET S.A. z
Krakowa. Od 2009 r. do 2014 r. zajmował stanowisko Wiceprezesa Zarządu Beskidzkiego Biura
Consultingowego S.A. Od 2011 r. zajmuje stanowisko Prezesa Zarządu ABS Investment S.A., a od 2019
r. stanowisko prezesa Zarządu InBook S.A. Zasiadał w wielu Radach Nadzorczych spółek publicznych.
Jest specjalistą w dziedzinie finansowania inwestycji oraz rynku kapitałowego.

Zajmowane stanowiska i pełnione funkcje:

  • MODE S.A. – członek Rady Nadzorczej od 25.08.2020 r. – aktualne
  • Surfland Systemy Komputerowe S.A. – członek Rady Nadzorczej od 20.08.2020 roku – aktualne
  • Inbook S.A. – Prezes Zarządu – od 11.06.2019 roku – aktualne
  • DJP Invest sp. z o.o. – Wspólnik, Prezes Zarządu – od 1.02.2019 roku – aktualne
  • Alfa Dom Maklerski S.A. – członek Rady Nadzorczej – od 27.12.2017 r. – aktualne
  • Quest sp. z o. o. – członek Rady Nadzorczej – od 22.06.2017 r. – aktualne
  • Softelnet S.A. – członek Rady Nadzorczej – od 04.04.2012 r. – aktualne
  • Orion Investment S.A. – członek Rady Nadzorczej – od 28.06.2011 r. – aktualne
  • Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. – członek Rady Nadzorczej – od 18.06.2010 r. – aktualne
  • UHY ECA S.A. – członek Rady Nadzorczej – od 29.06.2010 r. do 13.03.2013 r., od 25.04.2018 r. – aktualne
  • ABS Investment S.A. – Prezes Zarządu – od 20.06.2011 roku – aktualne
  • SETANTA S.A. (obecnie All In! Games S.A.) – członek Rady Nadzorczej – od 06.11.2018 r. do
    31.08.2020 r. – nieaktualne
  • JR Invest S.A. (obecnie JR Holding ASI S.A.) – członek Rady Nadzorczej – od 30.06.2014 r. do
    07.12.2015 r. – nieaktualne
  • BVT S.A. – członek Rady Nadzorczej – od 16.09.2014 r. do 17.07.2015 r. – nieaktualne
  • Uboat-Line S.A. (obecnie w upadłości likwidacyjnej) – członek Rady Nadzorczej – od 26.09.2012 r.
    do 26.08.2014 r. – nieaktualne
  • Beskidzkie Biuro Consultingowe S.A. (obecnie Beskidzkie Biuro Inwestycyjne S.A.) – Wiceprezes
    Zarządu – od 08.09.2009 r. do 30.11.2014 – nieaktualne
  • LS Tech-Homes S.A. (obecnie Module Technologies S.A. w restrukturyzacji) – członek Rady
    Nadzorczej – od 21.01.2011 r. do 13.08.2013 r. – nieaktualne
  • Skoczowska Fabryka Kapeluszy POLKAP S.A. (obecnie w restrukturyzacji) – członek Rady Nadzorczej
    – od 09.2010 r. do 23.12.2014 r. – nieaktualne
  • Best4YouKids S.A. (obecnie Kids Play Management S.A.) – członek Rady Nadzorczej – od 2012 r. do
    2013 r. – nieaktualne
  • PRYMUS S.A. – członek Rady Nadzorczej – od 31.05.2011 r. do 14.06.2013 r. – nieaktualne
  • Sport-TV sp. z o.o. (później ABS Investment sp. z o.o. i ABS Investment S.A.) – Wiceprezes Zarządu
    – od 2009 r. do 2011 r. – nieaktualne
  • LIBERTY Group S.A. (obecnie CONCEPT LIBERTY Group S.A.) – członek Rady Nadzorczej – od
    10.06.2010 r. do 19.03.2013 r. – nieaktualne
  • Motor Trade Company S.A. (obecnie w upadłości likwidacyjnej) – członek Rady Nadzorczej – od
    2010 r. do 20.09.2011 r. – nieaktualne
  • Art New Media S.A. (obecnie ARK Royal S.A.)– członek Rady Nadzorczej – od 2010 r. do 22.12.2011
    r. – nieaktualne
  • Beskidzkie Biuro Consultingowe Center Sp. z o.o. – Wiceprezes Zarządu – od 2008 r. do 2010 r. -nieaktualne
  • Beskidzkie Biuro Consultingowe Capital Sp. z o.o. – Wiceprezes Zarządu – od 2007 r. do 2007 r. –
    nieaktualne
  • Beskidzkie Biuro Consultingowe 2 Sp. z o.o. (obecnie Pakar Investment sp. z o.o.) – Członek Zarządu
    – od 2006 r. do 2008 r. – nieaktualne
  • FOR-NET S.A. – Prezes Zarządu – od 2003-2004 – nieaktualne
  • Fabryka Elementów Hydrauliki „PONAR-WADOWICE” S.A. (obecnie KCI S.A.) – członek Rady
    Nadzorczej – od 2003-2003 – nieaktualne     Nie prowadzi działalności konkurencyjnej wobec Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A.

Nie uczestniczy w spółce konkurencyjnej jako wspólnik spółki cywilnej, spółki osobowej lub jako członek organu spółki kapitałowej lub jako członek organu konkurencyjnej osoby prawnej.

Nie figuruje w Rejestrze Dłużników Niewypłacalnych, prowadzonym na podstawie ustawy z dnia 20
sierpnia 1997 r. o Krajowym Rejestrze Sądowym.

PRZEWODNICZĄCY RADY NADZORCZEJ UNIMA 2000 SYSTEMY TELEINFORMATYCZNE S.A.

Zbigniew Pietroń

Wykształcenie:

Ukończył studia wyższe magisterskie na Uniwersytecie Jagiellońskim w Krakowie na Wydziale Fizyki i Astronomii (1978). Ukończył studia i uzyskał dyplom Institut Francais de Gestion (Francuskiego Instytutu Zarządzania) w Warszawie (1992 – Strategia przedsiębiorstwa, Analiza finansowa, Zarządzanie zasobami ludzkimi, Doradztwo w biznesie).

Zajmowane stanowiska i przebieg kariery zawodowej:

  • Od 17.09.2004 – nadal – Przewodniczący Rady Nadzorczej UNIMA 2000 S.A. (spółka notowana na parkiecie głównym GPW)  
  • 01.04.2000 – 01.04.2020 własna działalność gospodarcza pod firmą ADVANCED BUSINESS CONSULTINGZbigniew Pietroń (zarządzanie i doradztwo w zarządzaniu podmiotami gospodarczymi oraz inne usługi konsultingowe) 
  • 04.10.2006 – 15.11.2008 – Przewodniczący Rady Nadzorczej ELEKTRONICS CTO S.A. 
  • 23.09.2002 – 02.03.2005 – Prezes Zarządu w NO NAME sp. z o.o. w Krakowie (produkcja i sprzedaż wyrobów odzieżowych pod marką „Cotton Club”(stworzenie od podstaw dynamicznego przedsiębiorstwa na bazie upadłej firmy o znanym znaku towarowym)
  • 08.12.2000 – 28.02.2002 – Przewodniczący Rady Nadzorczej w SYMATRIX sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie(oprogramowanie dla niewielkich sieci handlowych, zalążki internetu)       
  • 01.04.1998 – 31.01.2000 – wspólnik i Prezes Zarządu w SAMAR-EKO sp. z o.o. z siedzibą j.w. wdrożenie i rozpoczęcie produkcji ekologicznych materiałów budowlanych)
  • 17.01.1997 – 31.12.1999 – wspólnik, dyrektor ds. ekonomicznych, doradca Zarządu, Wiceprezes i Prezes Zarządu w PW SAMAROL sp. z o.o. z siedzibą w Opatkowicach, gm. Proszowice (restauracja upadającej firmy – uruchomienie i rozwój: serwisu maszyn rolniczych, stacji kontroli pojazdów, produkcji elementów budowlanych)
  • 01.10.1996 – 30.07.1997 – pełnomocnik właściciela ds. likwidacji przedsiębiorstwa (jak wyżej)
  • 01.02.1996 – 30.09.1996 – dyrektor ds. ekonomicznych i pełnomocnik właściciela ds. przekształceń w Hurtowni Farmaceutycznej MAGRAM Józef Dulba w Krakowie (hurtownia leków – aranżacja i przeprowadzenie sprzedaży przedsiębiorstwa dużemu koncernowi zagranicznemu)
  • 15.09.1992 – 01.01.1995 – osoba współpracująca w działalności gospodarczej PHU PRIM Grażyna Pietroń w Krakowie (handel)
  • 26.08.1991 – 25.02.1992- wspólnik i dyrektor zarządzający finansami w GIEŁDA MW-SYSTEM s.c. w Krakowie (obrót papierami wartościowymi) 
  • 01.06.1990 – 30.10.1992 – wspólnik i dyrektor zarządzający w BIOMEX sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (produkcja farmaceutycznych testów diagnostycznych)                      
  • 01.09.1978 – 01.05.1991 – pracownik naukowy, starszy asystent w Instytucie Meteorologii i Gospodarki Wodnej w Krakowie

W latach 1983-1988 uczestnik polskich wypraw polarnych na Spitsbergen jako pracownik Polskiej Akademii Nauk, eksplorator i alpinista; Nie prowadzi działalności konkurencyjnej wobec Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A.

Nie uczestniczy w spółce konkurencyjnej jako wspólnik spółki cywilnej, spółki osobowej lub jako członek organu spółki kapitałowej lub jako członek organu konkurencyjnej osoby prawnej.

Nie figuruje w Rejestrze Dłużników Niewypłacalnych, prowadzonym na podstawie ustawy z dnia 20 sierpnia 1997 r. o Krajowym Rejestrze Sądowym.

CZŁONEK RADY NADZORCZEJ UNIMA 2000 SYSTEMY TELEINFORMATYCZNE S.A.

Magdalena Kniszner

Wykształcenie:

Ukończyła studia na Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie, na Wydziale Elektrotechniki, Automatyki i Elektroniki – w zakresie informatyki, o specjalności budowa i oprogramowanie maszyn matematycznych i uzyskała tytuł magistra inżyniera informatyka. Ukończyła również studia podyplomowe z zakresu komunikacji w biznesie w Wyższej Szkole Europejskiej im. Ks. Józefa Tischnera w Krakowie. Uczestniczyła w licznych kursach dotyczących zarządzania firmą i zasobami ludzkimi.

Zajmowane stanowiska i przebieg kariery zawodowej:

Od początku swojej kariery zawodowej związana jest z firmą Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne
S.A., jako założyciel i wspólnik, a następnie jako akcjonariusz. W ramach pełnionych obowiązków nadzorowała działy wdrożeniowy i techniczny oraz dział projektów niskoprądowych, a także administrację, kadry i księgowość. Odpowiadała za proces przygotowania i wprowadzenia spółki na Giełdę Papierów Wartościowych w Warszawie.

  • od 09.2020 pełni funkcję Wiceprzewodniczącej Rady Nadzorczej w spółce Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A.
  • od 09.2015  do 09.2020 pełniła funkcję Członka Rady Nadzorczej w spółce Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A.
  • od 2007  do 09.2020 pełniła funkcję Prezes Zarządu w spółce Lockus sp. z o.o.
  • od 1998 do 2015 pełniła funkcję Wiceprezes Zarządu w spółce Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. (do 30. 09. 2004 Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne Sp. z o. o, a od 1. 10. 2004 Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A.)

W ramach grupy kapitałowej od 2007 do września 2020 pełniła funkcję Prezesa Zarządu spółki Lockus Sp. z o.o. – specjalizującej się we wspieraniu strategii biznesowych i realizacji konferencji branżowych. Nie prowadzi działalności konkurencyjnej do działalności Emitenta, nie figuruje w Rejestrze Dłużników Niewypłacalnych prowadzonym na podstawie ustawy o KRS.

 

Strona www.unima2000.pl korzysta z plików Cookies (w celu realizacji usług)