UC daje użytkownikom dostęp do wszystkich niezbędnych informacji i sposobów komunikacji, w dowolnym czasie, niezależnie od tego, gdzie się znajdują (biuro, dom, samochód, pociąg, samolot itp.)

Jedocześnie ujednolicony interfejs użytkownika powoduje, że niezależnie od tego jakiego urządzenia użyje, sposób dostępu do komunikacji i informacji jest dla niego prosty i intuicyjny.
Unified Communications umożliwia przechodzenie z jednego sposobu komunikacji do drugiego, w ramach tej samej sesji. Przykładowo, użytkownik może rozpocząć komunikację poprzez rozmowę głosową, a następnie za pomocą jednego kliknięcia rozszerzyć to połączenie do konferencji wideo, udostępnić dokument i równocześnie komunikować się tekstowo.