Zapraszamy do lektury naszej najnowszej publikacji na portalu Business Insider https://businessinsider.com.pl/technologie/swiat-wedlug-botow/hrrtj7e

Wirtualny asystent do spraw reklamacji
Wsparciem obsługi reklamacji zajmuje się nowoczesna technologia wdrożona przez Black Red White. Pod koniec 2020 roku BRW uruchomiła inteligentnego UniChatbota – wirtualnego asystenta wspierającego proces przyjmowania reklamacji. UniChatbot to program komputerowy, którego zadaniem jest prowadzenie rozmowy z klientem, odpowiadanie na jego pytania i zbieranie informacji niezbędnych do przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego. Wirtualny asystent pyta o dane osobowe i teleadresowe, numer zamówienia lub paragonu, prosi o opisanie problemu i weryfikuje poprawność podanego numeru zamówienia.
Dostęp do pełnej treści artykułu: https://businessinsider.com.pl/technologie/swiat-wedlug-botow/hrrtj7e