LPP S.A. jest jedną z najdynamiczniej rozwijających się firm branży odzieżowej na rynku europejskim. Posiadająca w swoim portfolio 5 marek Reserved, House, Cropp, Mohito i Sinsay. Prowadzi sieć ponad 2000 salonów sprzedaży. Udostępnia ofertę on-line na niemal 40 rynkach.
Przejście z rozwiązania Genesys w modelu on-premise na rzecz platformy Genesys Cloud opartej o model subskrypcyjny bazującej na chmurze publicznej umożliwiło:
➡wykorzystanie wielokanałowego kontaktu z klientami poprzez telefon, mail, chat i platformy social media
➡automatyzacje części procesów obsługowych
Więcej informacji na temat wdrożenia zrealizowanego przez Unima 2000 dla LPP S.A.: case-study-lpp – UNIMA 2000